• امروز : افزونه جلالی را نصب کنید.
  • برابر با : 27 - ذو الحجة - 1442
  • برابر با : Thursday - 5 August - 2021
87990 102
0

برگزاری دومین همایش سراسری صاحبان امتیاز نمایندگی‌های مجاز ایران خودرو

  • کد خبر : 205963
  • ۲۸ تیر ۱۴۰۰ - ۱۵:۲۶

دومین همایش مجازی سراسری نمایندگی‌های مجاز ایران خودرو، به منظور هم‌اندیشی و ارتقای رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش، با حضور مدیر عامل شرکت ایساکو برگزار شد. به گزارش […]



دومین همایش مجازی سراسری نمایندگی‌های مجاز ایران خودرو، به منظور هم‌اندیشی و ارتقای رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش، با حضور مدیر عامل شرکت ایساکو برگزار شد.

به گزارش «اخبار خودرو»،در این همایش، مدیر عامل ایساکو، نمایندگی‌های مجاز ایران‌خودرو را بازوی اجرایی این مجموعه خواند که برای ارایه خدمات مطلوب به مشتریان تلاش می‌کنند و افزود: در زنجیره ارزش ایساکو، مشتریان در بالاترین جایگاه هستند و افزایش رضایت آن ها از خدمات، نقطه عطف فعالیت‌های شرکت‌ است و این نیازها و خواست مشتری است که به تلاش‌های ما در حوزه خدمات پس از فروش، معنا و سمت و سو می‌بخشد.
مهدی مونسان، در این نشست ضمن تبیین افق سال ۱۴۰۰ شرکت ایساکو از اقدامات در دست انجام برای بهبود وضعیت کسب و کار نمایندگی‌ها و به تبع آن افزایش رضایت مشتریان نهایی گروه، از جمله روش هوشمند اختصاص قطعات به نمایندگی‌ها (MRP) که موجب اصلاح نظام توزیع و تسریع در تامین قطعات و لوازم یدکی مورد نیاز مشتریان در نمایندگی‌ها می‌شود، خبر داد.
وی با مرور دستاوردهای سال پیش، به بهبود ۴۸ درصدیِ نسبت ثبت درخواست‌ها و شکایات به پذیرش، کاهش ۲۱ درصدی زمان رسیدگی به پرونده‌های باز و همچنین افزایش۲۰ درصدی نرخ تامین و عرضه قطعات نسبت به درخواست در بخش تجاری و فروشگاهی اشاره کرد.
در این همایش نمایندگی‌های منتخب نیز مسایل و مشکلات خود و مشتریان مراجعه کننده به نمایندگی‌ها را برای بهبود روال‌ها و چابک‌سازی فرآیندها اعلام کردند.
گفتنی است، در این همایش که به منظور حفظ پروتکل‌های بهداشتی به صورت برخط با نمایندگی‌های مجاز ایران خودرو و مدیران دفاتر منطقه‌ای برگزار شد، مسایل و مشکلات مختلف در حوزه خدمات پس از فروش بررسی و برای بهینه‌سازی ارایه خدمات مطلوب‌تر به مشتریان، راهکارهای اجرایی ارایه شد.

لینک کوتاه : https://sobhanepress.ir/?p=205963

ثبت دیدگاه

مجموع دیدگاهها : 0در انتظار بررسی : 0انتشار یافته : ۰
قوانین ارسال دیدگاه
  • دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تایید توسط تیم مدیریت در وب منتشر خواهد شد.
  • پیام هایی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نخواهد شد.
  • پیام هایی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط باشد منتشر نخواهد شد.